Carta de Serviços

Carta de Serviços – EACC/PROEX

 

E-mail

eacc@univasf.edu.br

Endereço

BA 210, km 04, Rodovia Juazeiro/Sobradinho. Malhada da Areia. Juazeiro, BA. CEP 48909-810.

Localização

Conjunto do Espaço Plural em Juazeiro

Telefone

(074) 3614 1996 – Ramal 202

Horário de Atendimento

8h e 30min às 12h e 30min.

Equipe

Coordenador: Militão Vieira Figueredo.

Funcionários: Mônica Sberze Ribas, Felipe Rhein Felippe.

Estagiários/Bolsistas: Eliena Ana, Bruna Muricy, Igor Santos, Hiago Bavosa, Elaine Santos e Neemias Souza.

Compromissos com o atendimento

Oferecer à comunidade projetos de divulgação e popularização científica, através de exposições interativas, oficinas e empréstimo de vídeos e kits de experimentos.

Forma de monitoramento dos compromissos com o atendimento

Controle do número de visitantes e usuários.

SERVIÇO 1:

Descrição do Serviço

Visitas programadas de escolas.

Base Legal

 

Público-alvo

Escolas de Educação Básica (fundamental e médio).

Informações Úteis

As visitas programadas são montadas para grupos de 45 alunos que interagem com os equipamentos do acervo e participam de uma oficina. Este processo tem por objetivo estimular a curiosidade e despertar um processo investigativo.

Entrada franca.

Requisitos necessários à solicitação

Escolas devem entrar em contato com no mínimo duas semanas de antecedência para agendar as visitas programadas. Para cada grupo de cerca de 20 alunos deverá existir um responsável. Ou seja, 2 responsáveis para 45 alunos.

Documentos necessários à solicitação

A escola deve enviar por e-mail os seguintes dados:

  • Nome do professor responsável e telefone para contato;

  • Endereço completo da escola, com referência;

  • Série e quantidade de alunos;

  • Tema para a oficina.

Como solicitar o serviço

Entrar em contato por telefone. Após um pré-agendamento, enviar via e-mail os documentos necessários. Aguardar a confirmação, via e-mail, do agendamento.

Forma de prestação do serviço

Acompanhamento dos grupos de alunos através de educadores.

Prazo mínimo para solicitação

Duas semanas.

Prazo máximo para a prestação do serviço

O agendamento das visitas programadas obedece à ordem de inscrição e disponibilidade do EACC.

Prazo para resposta sobre (in)deferimento da solicitação

Uma semana.

Formas de comunicação com o solicitante (incluindo meios para a reclamação)

E-mail e telefone.

Responsabilidades do solicitante

Fornecer os documentos solicitados para o agendamento. Durante a visita, trazer a lista atualizada dos alunos presentes. Para cada grupo de cerca de 20 alunos, designar um responsável.

Prioridades no Atendimento

Escolas de educação básica.

Informações acerca da contrapartida ao serviço – pagamento (se houver)

 

Informações Complementares

As visitas ocorrem das 9 h às 11 h, nas terças, quartas e quintas-feiras.

Os alunos deverão trazer o lanche individual. O EACC não fornece alimentação, mas oferece o espaço do refeitório.

Fluxograma

Entrar em contato por telefone para pré-agendar a data da visita ao EACC enviar os documentos por e-mail receber a confirmação do agendamento da visita no dia da visita, trazer os responsáveis pelos alunos e as respectivas listas.

SERVIÇO 2:

Descrição do Serviço

Empréstimo de kits da Experimentoteca.

Base Legal

 

Público-alvo

Professores da rede de educação básica (fundamental e médio).

Informações Úteis

Conjunto de experimentos de física, química e biologia a disposição de professores da rede de educação básica.

Requisitos necessários à solicitação

Os professores devem estar vinculados a uma escola de ensino fundamental. 

Documentos necessários à solicitação

O professor preenche uma solicitação com os dados do kit a ser retirado. Assina um termo de responsabilidade e deixa uma cópia do RG.

Como solicitar o serviço

O professor deve se dirigir ao EACC para retirar o kit desejado. Deve preencher e assinar a solicitação e termo de responsabilidade e deixar a cópia do RG.

Forma de prestação do serviço

Empréstimo do kit.

Prazo mínimo para solicitação

As solicitações podem ser feitas diretamente no EACC, durante o expediente de funcionamento, de acordo com a disponibilidade do kit solicitado.

Prazo máximo para a prestação do serviço

Os kits serão emprestados de acordo com a sua disponibilidade, considerando que não está prevista a reserva dos mesmos.

Prazo para resposta sobre (in) deferimento da solicitação

A resposta à solicitação é no ato da mesma.

Formas de comunicação com o solicitante (incluindo meios para a reclamação)

E-mail e telefone.

Responsabilidades do solicitante

Devolver os kits dentro do prazo de empréstimo (10 dias úteis). Os kits deverão ser entregues no mesmo estado de conservação que se encontravam no ato de sua retirada.

Prioridades no Atendimento

Professores das escolas da rede básica (fundamental e médio) têm prioridade no atendimento.

Informações acerca da contrapartida ao serviço – pagamento (se houver)

 

Informações Complementares

Os professores assumem junto ao EACC a responsabilidade pelo correto uso e manuseio do kit solicitado. Em caso de não entrega do kit, ou entrega com avarias, a escola a qual o professor é vinculado, junto com o mesmo, ficam suspensos até que a situação se regularize.

Fluxograma

Cadastro do professor solicitação do kit entrega da documentação preenchida e assinada retirada do kit entrega do kit dentro do prazo.

SERVIÇO 3:

Descrição do Serviço

Visita à exposição do acervo do EACC

Base Legal

 

Público-alvo

Público em geral. Menores de idade (14 anos) deverão estar acompanhados por responsáveis.

Informações Úteis

Conjunto de diversos equipamentos, alguns interativos, que demonstram princípios científicos de forma acessível ao grande público.

Requisitos necessários à solicitação

O EACC está aberto à visitação do público geral mediante agendamento prévio. Os interessados em visitar o EACC devem ser maiores de 14 anos. Menores de 14 anos devem estar acompanhados por responsáveis.  A entrada é gratuita.

Documentos necessários à solicitação

Para comprovação de idade deve ser feita a identificação na entrada da exposição, através de documento apropriado.

Como solicitar o serviço

Solicitar o agendamento por e-mail ou telefone com antecedência mínima de uma semana para confirmar se o EACC estará aberto no dia e horário pretendidos.

Forma de prestação do serviço

A exposição é acompanhada, quando possível, por educadores. A prioridade dos educadores é para as visitas programadas (serviço 1).

Prazo mínimo para solicitação

As solicitações para visitação devem ser feitas via telefone ou e-mail, com uma semana de antecedência.

Prazo máximo para a prestação do serviço

O acesso ao acervo é feito no dia e horário programados.

Prazo para resposta sobre (in) deferimento da solicitação

Até três dias antes da data solicitada.

Formas de comunicação com o solicitante (incluindo meios para a reclamação)

E-mail e telefone.

Responsabilidades do solicitante

Zelar pela conservação dos equipamentos do acervo.

Prioridades no Atendimento

As escolas com visitas agendadas (serviço 1) têm prioridade no acesso ao acervo.

Informações acerca da contrapartida ao serviço – pagamento (se houver)

 

Informações Complementares

O EACC dispõe de estacionamento.

Fluxograma

Entrar em contato agendar a visita.